我國很多行業互聯網貿易已風生水起，而安防領域因起步較晚，多年來較薄弱。有機構統計數字表明，我國安防產品年交易額在5000億元左右，而網上貿易總額占比還不到3%。普通電子商務模式無法解決安防產品線下安裝、調試等問題，安防產品電子商務的發展就需要打破這個瓶頸。

安防產品電子商務遭遇“短板”

因質量問題，網購鎖經常被退貨。難道網購的鎖芯和鎖具產品都是假冒偽劣產品？相關部門不把關？李善德給出了否定答案，他說，國家質檢總局會定期抽檢鎖具產品，2015年第2季度鎖具抽檢合格率也達到92.2%，不合格的鎖具產品也會及時公布。李善德表示，所謂網購鎖具的“質量問題”，很大可能是因安裝不當或所選產品尺寸不適造成。除了車鎖、掛鎖，絕大多數的鎖具產品如房門鎖、智能門鎖、鎖芯等，在購買后無法直接使用，需專業鎖匠正確安裝后才能發揮其防盜性能。

鎖具產品網絡銷售遇到的問題，正是安防行業在探索電子商務中遭遇的瓶頸。今年10月29日至30日，在深圳舉辦的“安博會”和“安防O2O采購會”透露一個數據：我國安防產品年交易額在5000億元左右，而網上貿易總額占比還不到3%。

據了解，國內不少企業機構都曾投資試水打破這一局面，但一直沒有成功的案例。業界專家分析認為，和普通消費品相比，安防產品的技術性強，普通的電子商務模式無法解決產品網上交易后的安裝、調試、使用培訓、維護等問題。

O2O創新模式或突破“僵局”

目前，我國已成為全球最大的安防產品生產國，而中山也是最大的安防產品集聚區之一，特別是小欖的五金鎖具產品在全國更是小有名氣。

在商業模式上，大多五金鎖具產品仍停留在傳統銷售渠道。在“互聯網+”和“大眾創業，萬眾創新”的形勢下，如何實現產業轉型，如何創新商業模式，是擺在行業發展面前的重要課題。

鎖具產品的特殊性決定了其對安裝、維修技術的超高要求，一分一毫不差才能將產品防盜性能發揮出來，而這也成為令鎖具網絡銷售商家較為頭痛的問題。有鎖具企業向記者透露，居高不下的退貨率造成了產品、物流費用的巨額損耗，甚至影響了企業品牌聲譽，所以不敢將電子商務的腳步邁得太快。此外，如果要加大售后服務支持，那么需要在全國各地布局更多的線下實體店支持，這給企業也增加了不少成本，不少企業也不愿意投入更多。