據《中國安防行業“十二五”發展規劃》調查顯示，2015年行業總產值近5000億元，其中視頻監控系統產值突破1000億元。行業發展帶來急速的市場需求。其中，用戶需求的多樣性，在任何應用市場上都是非常明顯存在的，就安防領域的視頻監控來說，總是有些廠商會忽略“客戶需求”這個問題，出現廠商過渡引導用戶需求的情況。進入到網絡監控的時代，如何把握用戶的實際需求，推出相應的定制化產品成為以監控為主的安防企業的必修課。

一、不同的應用領域對圖像的需求有所不同

隨著高清概念的熱炒，定制化的概念也逐漸浮出水面。就拿監控攝像機來說，不同行業對于高清網絡攝像機的需求肯定是不同的。以交通行業為例，其對車輛抓拍、車道監控、車牌識別，甚至司乘人員辨識等都有非常嚴格的需求，因此，需要的不僅是一個能支持上述功能的高清網絡攝像攝像機，而是以這種攝像機為關鍵設備的一套完整的高清卡口或車牌識別系統，從而實現人與車的全方位監控。在金融行業，由于攝像機主要是安裝于柜臺和大廳等部位，因此更需要寬動態的功能;而對于柜臺等部位，對高清攝像機還有高幀率的要求，以看清點鈔的細節。

此外，不同的應用場景對于視頻本身的要求也不一樣，有的希望看得更廣，但對清晰度的要求不是很嚴格，比如廣場上；有的希望看得更清晰，需要高分辨率，但可以低幀率；有的希望看得更平滑，圖像沒有跳頓等各種需求。

二、相同領域，不同行業，需求也不盡相同

同在安防視頻監控領域，不同行業對圖像的需求不一樣，如“平安城市”和“高速公路”對視頻圖像的需求的指標有所差別，目前與平安城市相關聯的視頻監控驗收標準很少，用戶在沒有標準作為依據來驗收平安城市項目，但是高速公路這樣的行業應用有著非常明確的測試要求，指標在這些行業里是必須要求。城市智能交通和平安城市治安監控對圖像的需求不一樣，因為智能交通需要抓拍在進入到網絡監控的時代，如何把握用戶的實際需求，推出相應的定制化產品成為監控企業的必修課。車牌，對實時性要求較高，而平安城市對視頻監控出現的延時問題并不是很看重，所以在同一監控領域里，用戶對視頻圖像需求有所不同。

在智能交通行業，以視頻檢測器為例，國家對視頻檢測器已經出臺了相關的標準，雖然國標出臺，但是很多地方的工程項目中并不安裝應用視頻檢測器，主要是因為產品的功能對用戶來說并不適用，與此同時有些地方項目工程又集中性安裝了很多，因此可以看出即使有國標的產品也還是無法滿足所有用戶的需求。這就是為什么很多國際上一流的品牌，用戶在采購的時候不考慮。其實用戶并不需要具備太多功能的產品，只要能滿足他們實際需求的應用就可以。

換句話說，行業應用差異化是視頻監控的特點，每個客戶群都有著不同的視頻監控需求，這對廠商來說既是機遇又是挑戰，廠商要想把握機遇，就要滿足市場用戶的實際需求。雖然大家對監控的基本需求都是“監、控、查、管”，但是每個行業，甚至每個客戶群都有不同的監控需求，這些個性化需求包括對圖像清晰度、存儲模式和時長、管理方式方面的需求。而應用需求的差異化必然要求相應差異化的產品和方案與之對應。

三、附加價值提升，安防定制化具有不可比擬的優勢

從產品制造的角度來看，若沒有達到足夠大的規模，企業很難獲得更大的發展，只有大批量的專業化、標準化生產，企業的生產能力和規模才能不斷擴大，經營效益才能不斷提高。但在安防行業，目前主要還是以客戶訂單為導向的個性化和定制化生產居多，其特點就是小批量多批次，這也是安防行業以中小型企業居多的很重要的一個原因。

顯然，定制化意味著小批量、多批次。具體表現為：一是零配件按單采購，這種分批次采購，增加產品的單位成本；二是生產頻繁變線，影響工人操作速度，生產效率低，生產管理成本也高；三是因應需求的變更，從研發、生產都要追趕產品進度，有時會造成交貨期緊張；四是對后續的產品售后和服務也帶來不便，如產品零配件的維修維護都需要特別訂制，維護成本高。

但不可否認的是定制化生產也具有其明顯的優勢，如實現了產品的多樣化，滿足客戶在外觀、功能等方面的多樣化需求，帶來更多的附加值，增加產品的競爭力。在一定程度上拓展了企業的利潤空間，增強了企業應對特殊項目和大客戶營銷的能力。

相比于視頻監控來說，可視對講、門禁的定制化需求更為旺盛。可視對講離不開定制化。中國幅員遼闊，各個地區的喜好不一，客戶的需求千差萬別。加之地產商追求樓盤賣點，也會尋找各種各樣的東西。行業特性如此，因此定制化生產會更符合可視化對講企業的發展。所以企業必須能夠做到頻繁的轉線，來適應不同的客戶、不同的訂單需求，如果做不到這一點，企業面臨的就只有生產成本的上升，并且使得自己的客戶越做越窄。

目前對講行業的訂制化需求包括外觀的訂制，功能及軟件的訂制等，其中對功能及軟件的訂制需要企業加以慎重評估，因為新產品新功能需要得到市場驗證，保證其可靠性和穩定性。

四、展望未來：安防廠商應需而變，搶占定制化高地

安防發展到今天，其概念發生了翻天覆地的變化，其所涵蓋的內容不再僅僅限于傳統物理安防，在一些大項目中，隨著IT、網絡、通訊、云計算、物聯網等技術的迅速融入，安防市場也進一步擴展，這意味著要安防廠商需要根據安防需求變化，調整產品和市場應對策略。顯然，安防廠商的發展不一定要局限在某個特定領域內，可以根據不同行業需求研發一些特殊的產品，找到細分行業市場。當然，這就更需要我們安防廠商應需而變，搶占定制化高地，為行業發展添磚加瓦。